JP-テクニカルスペシャリスト(JP-Technical Specialist)
Apple Retailは、Appleが提供する最高の製品やサービスが集結する場所です。私たちは専門的スキルを発揮しながら、お客様が大好きなことを追求できるようサポートし、Appleならではのエクスペリエンスを提供します。Appleでは、インクルージョンは全員が果たすべき共通の責任であると考えているため、誰もが帰属意識を持ち、最高の仕事をしたいという意欲が得られるカルチャーを協力して育みます。 テクニカルスペシャリストは、技術的なサポートと熟練したトラブルシューティングをすべてのお客様に提供すると同時に、Appleの製品やサービスに対するワクワク感を生み出します。また、卓越したサービスを提供し、お客様がAppleの製品を最大限に活用できるようにします。 修理オプションとAppleの製品やサービスについてもお客様に説明します。
Requirements
夜間、週末、祝日を含め、直営店における業務上のニーズに応じたスケジュールで勤務が可能であり、現地の法令に従い、承認された配慮事項がない限り、予定通りに確実に出勤できる。
また、現地の言語における読み書きと会話が堪能であること (手話通訳に対応)。
望ましいスキルと能力
望ましい条件：
Appleの製品とサービスに関する専門知識を発揮できる。
カスタマーサービスの現場で、トラブルシューティングの手順に従って技術的な問題の根本原因を特定できる。
優れた対人スキルを活かしながら、思いやりを持ってカスタマーサービスの問題に取り組む。
Appleの製品やサービス、他社製品について継続的に学び、理解を深め、カスタマーエクスペリエンスを高める。
ペースの速い職場環境で仕事に取り組み、複数のタスクをバランスを取りながら同時に遂行できる。
ほかのチームメンバーと職務と責任を分担しながら、チーム環境で仕事に取り組むことができる。
Appleの基本理念を守り、センシティブな情報や機密情報の取り扱いに関して信頼がおける。
好奇心を持ってオープンな気持ちでほかの人から学び、成長するために仲間同士で助け合うことができる。
The application process will continue on the employer's website.
Location
日本